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조회 시 좌석이 'OK' 상태여도 예약완료 후 예약번호가 생성되어야 좌석 확정여부를 알수 있습니다. 이는 시스템 오류가 아닌

항공사의 좌석 상태 변경에 따른 현상 입니다. 

예약이 '대기'로 변경 되었다면, 다른 스케줄로 다시 예약해주시길 바랍니다.

발권 전 예약이라면 TAX 및 유류세는 항공사 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.

TAX는 매주 화요일, 유류세는 매월 단위로 변경 됩니다.

변동된 TAX 및 유류세는 추가 지불해야 하며 환불 되지 않습니다.

탑승객 이름은 여권 영문이름과 동일 해야하며, 이름이 틀린 경우 항공기 탑승이 불가합니다. 예약 완료 후 이름 수정은 불가하며, 예약 취소 후 다시 예약을 해야합니다. 

결제 전 여권정보는 꼭 입력해야 합니다. 잘못 입력 된 여권 정보로 인해 발생되는 문제에 대해선 여행사는 책임지지 않습니다.

※주의 - 러시아항공(SU)는 여권정보가 티켓에 기재되므로 반드시 정확한 여권정보를 입력하셔야 합니다. 여권번호 변경시 추가요금 발생함.

항공기 스케줄 변경 등의 중요 정보를 안내 시 꼭 필요한 정보입니다.

연락처 및 E-MAIL이 잘못 입력되어 중요 공지내용을 못받으신 경우 여행사는 책임지지 않습니다.

여권 유효기간은 최소 6개월 이상 남아있어야 합니다.

해외 출발 항공권 예약도 가능합니다.

출발지 선택 시 원하시는 도시를 검색하여 선택하시면 됩니다.

예약을 완료하면 '결제마감시간' 안에 결제를 해야합니다. '결제마감시간'은 항공사 사정에 따라 변동될 수 있으며, 예약 후 수시로 확인해야 합니다. '결제마감시간'이 지난 예약은 항공사에서 자동으로 예약취소를 하며, 예약 취소로 인한 문제에 대해선 여행사는 책임지지 않습니다.

가능합니다. 단, 탑승자 본인 카드인 경우만 가능하며, 결제 시 본인 인증 절차가 있습니다. 본인 인증 방법은 핸드폰 통신사를 통한 인증 방법이며 한국어로만 지원 됩니다. 

카드 결제는 탑승자 카드 인 경우만 가능합니다.

단, 가족의 경우 관계를 증명할 수 있는 '가족관계증명서'가 필요합니다. 가족관계증명서 제출 방법은 1. 카드정보 입력 시 파일 업로드,  2. FAX 발송,  3. SMS발송(예약번호 필수 기재)

신용카드는 할부로 결제 가능하지만, 체크카드는 할부 결제가 불가합니다.

전국의 'GS', '7eleven', 'CU' 편의점에서도 결제가 가능합니다. 단, 현금으로만 결제 가능하며 편의점에 방문하여 '결제번호'를 직원에게 보여주시면 됩니다. 

티켓 확인 방법은 '상단 오른쪽 메뉴 -> 티켓보기 -> '티켓보기' 버튼 클릭'  에거 확인 가능하며,

발권이 완료되면 예약시 입력한 핸드폰 번호와 E-MAIL로 E-TIKET 이 발송 됩니다.

1. 발권이 완료되면 예약 시 입력한 이메일로 E-TIKET이 발송 됩니다.

   PC에서 이메일 확인 후 프린트 하시면 됩니다.

2. 티켓보기 메뉴에서 티켓을 조회하여 'FAX발송' 을 통해 FAX로 받아 볼수 있습니다.

3. 온라인 상담 또는 고객센터로 연락 주시면 티켓을 우편으로 발송해드립니다.

   단, 우편 발송 비용은 고객님이 부담하셔야합니다.

환불 또는 일정변경을 원하는 예약번호 조회 후 온라인 상담 메뉴를 통해 가능하며,

고객센터를 통해서도 가능합니다. 

단, 온라인 상담 처리 가능 시간은 10:00 ~ 18:00 까지 입니다.

항공권 조건에 따라 변경이나 취소가 불가한 항공권도 있으며,

변경가능한 항공권이라고해도 일정변경이나 취소시에는 수수료가 부과 됩니다.

고객님의 항공권 요금규정 확인부탁드립니다.

항공권 요금 규정에 따라 환불 수수료가 발생하며, 경우에 따라 환불 불가한 항공군도 있으니, 발권 전 요금규정을 꼭 확인 바랍니다.

[환불 처리방법 & 처리 기간]

1. 환불 처리 기간 : 약2주 ~ 1달

2. 환불금 수령

  - 신용카드 발권 : 항공사 수수료를 뺀 금액이 결제하신 카드의 은행 계좌로 환불되거나,

                         당월 결제할 카드 대금에서 차감되어 결제 됩니다.

                         신용카드로 발권하신 경우 여행사 환불수수료를 현금으로 결제해야 

                         환불 진행이 됩니다. 

  - 현금 발권 : 항공사에서 환불 처리 완료 후 여행사로 항공권금액이 환불되면 

                   환불수수료를 뺀 금액을 고객님 계좌로 송금해드립니다.

3. 환불처리 가능시간 : 환불은 업무시간인 10:00 ~ 18:00 까지만 가능합니다.

                              업무시간 외 접수된 환불은 다음날 처리 가능합니다. 

환불은 가능하나, 경우에 따라 환불금이 없는 경우도 있습니다.

수하물 정보의 경우 탑승하시는 항공사에 따라 다르며 항공권 구매 전 요금규정 안에 수하물 정보를 확인하시는것이 좋습니다.

㈜파워콜 여행사에서는 외국인들 만을 위한 무료 수화물 혜택을 주고 있습니다.

1. 공항 수속카운터에서 추가 신청

2. 항공사 홈페이지에서 신청 

출발 시간 최소 72시간 전에 여행사 업무시간에 온라인 상담을 통해 신청 가능합니다.

탑승수속 및 수화물 처리 등 문제로 인해

최소 출발 2시간 전엔 도착해야 하며, 성수기엔 최소 출발 3시간 전에 도착해야 합니다.

항공권 구매 후 정해진 날짜에 항공사나 여행사에 아무런 inform 없이 

탑승하지 않는 것을 노쇼(No-show)라고 합니다. 

노쇼(No-show)가 발생하여 항공권 환불 시 노쇼(No-show) 패널티가 발생하여

많은 손실이 발생하오니, 항공권 스케줄을 꼭 확인해야하며, 항공권 환불을 원할 시 

미리 환불 요청해주시길 바랍니다.

예약 완료 후 증빙서류가 필요한 예약은 발권 전 꼭 준비해야 하며,

파일을 등록해야 발권이 가능합니다.

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